Termos e Condições

Horário de funcionamento e números de contato - CJC Short Stay

Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h

Sábados, das 09h às 12:00h

Telefone comercial: +55 84 991715686

Fora deste horário, em caso de URGÊNCIA estamos contatáveis 24horas por dia no nosso número de WhatsApp +55 84 991715686

Reservas

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão informar no site as seguinte informações e efetuar o pagamento:

OBS: EVITE PERDA DE TEMPO - Preencha as informações com dados corretos, pois caso os dados informados estejam incorretos, quando formos inserir sua reserva o Sistema ANTIFRAUDE irá gerar inconsistência.

Hospede Principal e Responsável pela reserva:

Nome completo

Data de aniversário

CPF

Endereço/Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Horário Previsto de entrada

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Nome completo

CPF

Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução

Para reservar um dos nossos imóveis, deverá ser pago o valor total da reserva no ato da reserva.

O pagamento, referente a reserva, poderá ser feito por transferência/PIX, ou cartão de crédito.

Em caso de pagamento em Cartão de Crédito insira os dados do titular do cartão e as demais informações solicitadas corretamente, caso contrário o Sistema ANTIFRAUDE irá gerar inconsistência e negará a autorização do pagamento.

O pagamento de taxas extras: Hospede extra, taxa de limpeza ou caução deverá ser feito no ato da solicitação.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou WhatsApp.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da CJC Short Stay Natal enviar um e-mail de confirmação.

Em reservas específicas será cobra uma caução, que deverá ser paga antes da data do check-in através de transferência via PIX pré-determinado por imóvel no momento da reserva.

Check-in (entrada)

Horário: 15:00 até 23:00 - Check-in fora desse horário o cliente deverá entrar em contato para as devidas verificações e autorizações.

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e nos fornecedor o seu número de contato/WhatsApp. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado.

O check-in só poderá ser realizado com a presença do hospede principal e responsável pela reserva.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 15h, e caso ainda não seja possível fazer o check-in, havendo disponibilidade no depósito de bagagens, poderá deixar suas bagagens na Recepção até o horário do check-in.

Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

É feito o pré check-in do Hospede pela nossa empresa. Ao chegar na Recepção todos devem apresentar documento de identificação com foto e informar o CODIGO DE SEGURANÇA da sua reserva.

Para sua segurança e facilitar o acesso ao prédio será solicitado que seja feito o reconhecimento facial de todos os hospedes da reserva.

O CODIGO DE SEGURANÇA da sua reserva será enviado para seu e-mail e para chat do Parceiro que fez a reserva.

Checkout (saída)

Horário de Checkout: até as 10:00 horas.

Checkout fora desse horário o cliente deverá entrar em contato para as devidas verificações e autorizações.

Saídas após esse horário acarretará cobrança de taxa de permanência.

Saída Até 10h00 - o horário em que o imóvel deverá devolvido, impreterivelmente, no estado estético e de conservação em que foi entregue, com todos os móveis, aparelhos e objetos que o guarnecem. Caso o apto não seja desocupado no horário previsto, será cobrado taxas adicionais por hora de uso.

Para checkouts entre as 10:00h e 16:00 cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o checkout no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de R$50,00 caso essa saída seja antes das 11h. Após as 11h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

ENTREGA DAS CHAVES: O cliente deve fechar o apartamento e devolver as chaves na Recepção do Flat e informando seu checkout. Ao sair do apartamento certifique-se de ter desligados as luzes, tomadas e torneiras.

Após efetuar o checkout a camareira fará a vistoria do apartamento, havendo a um objeto quebrado ou algum dano ao imóvel, entraremos em contato com o Cliente para o devido ressarcimento custos de conserto ou troca do objeto danificado.

O cliente poderá guardar suas bagagens no depósito de bagagem por até 02 horas, caso tenha disponibilidade.

Se o cliente desejar sair após o horário previsto, deverá entrar em contato com setor de reserva para verificação da disponibilidade do apartamento e qual o valor da taxa de permanência. Esta quantia deverá ser paga no dia anterior a data de saída.

Cancelamento e alterações da reserva

Em caso de cancelamento fora dos prazos previstos ou falta de comparecimento para check-in, o valor pago da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo previsto da reserva. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da CJC Short Stay.

A CJC Short Stay tem o direito de terminar de imediato a locação do apartamento, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido na reserva, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral da locação ou depósito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a CJC Short Stay não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Nós manteremos seu interesse em nosso calendário como uma PRÉ-RESERVA. Para confirmar a sua estadia precisamos que nos envie os dados acima solicitados e que o valor da sua hospedagem seja paga ao parceiro que você realizou sua reserva ou em nosso site..

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante, ou na falta de outra acomodação similar a reserva poderá ser cancelada pela CJC Short Stay, sem o pagamento de multa ou indenização, e caso o cliente já tenha efetuado algum pagamento, o valor pago será ressarcido integral ao cliente.

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes

O hóspede principal assume total responsabilidade por quaisquer danos causados na propriedade que locou, bem como por qualquer dano causado aos itens pertencentes ao condomínio. Inclusive os danos causados pelos demais hospedes do apartamento. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro da locação sem qualquer reembolso.

Obriga-se o reservante a zelar pela conservação e limpeza do imóvel, inclusive das paredes, portas, janelas, assoalhos, peças sanitárias do imóvel, assim como dos móveis, utensílios, equipamentos e decorações que o guarnecem.

Regras da Casa:

Festas/eventos não são permitidos.

Horário de silêncio - Os hóspedes devem fazer silêncio entre 22h00 e 9h00.

Animais de estimação - Pets: não permitidos.

Não é permitido fumar

Nossa diária não inclui café da manhã.

os apartamentos são vistoriados e testados os equipamentos antes do check-in de cada hospede.

Estacionamento é gratuito, apenas uma vaga por apartamento.

Internet /WIFI é gratuito exclusiva em cada apartamento. - Caso a propriedade reservada possua conexão de internet a CJC Short Stay não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle.

Não é permitido fazer churrasco na área da Piscina.

Não é permitido alimentos na área da Piscina, nem uso de copos e garrafas de vidro. Para isso deverá usar a área gourmet caso tenha no Condomínio.

Visitantes

Por medida de Segurança do Condomínio não é permitida a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos fazer as devidas verificações e autorizações..

Menores de Idade

A idade mínima para check-in é 18 anos.

Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer check-in se estiverem acompanhados de ao menos um dos pais ou responsáveis legais com autorização reconhecida em cartório. Todos devem apresentar um documento de identidade válido com foto, que comprove sua identidade.

Todos os menores de 18 anos de idade também devem apresentar um documento de identidade válido com foto, que comprove sua identidade e a de seus pais. Por favor, observe que este procedimento deve ser feito mesmo quando o menor estiver acompanhado pelos pais.

"É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável legal. (Lei federal nº 8.069, de 1990 – Estatuto da Criança e do Adolescente)".

Para efeito de cobrança das diárias a crianças com 06 anos ou mais são consideradas adultos nesta acomodação.

Taxas Extras

Algumas reservas de longa permanência(caso a locação seja igual ou superior a 30 dias) não incluem o consumo de luz , agua e gás, salvo se houve algum acordo antecipadamente.. Este valor será cobrado separadamente de acordo com o consumo do imóvel. Em caso de cobrança de energia, água e gás o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do checkout, ou mensalmente.

Limpeza do Apartamento

Nossa diária não está inclusa a limpeza diária e a troca de roupa de cama durante o período da Hospedagem.

Caso o Cliente queira uma limpeza é necessário solicitar através ao nosso setor de serviços e pagar a taxa de limpeza e fazer o devido agendamento.

Concordo e autorizo a inclusão dos meus dados fornecidos durante a reserva nos registros dos sistemas da administradora e do condomínio, de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao dar continuidade a sua reserva entendemos que está de acordo com a regras acima e que deverá cumpri-las.

Foro

As partes elegem o Foro da Comarca de Natal/RN.